“甲流”篇
1、“甲流”时期可能出现的心理问题
心理学研究表明：当人们面临应激事件时，会调动其充足的心理能量应付目前出现的状况，“甲流”的到来具有不确定性和传染性。由于人们对生活具有充分的安全感与控制感，而“甲流”使我们忽然感到对生活失去控制感，随之而来的是安全感的丧失，容易引起心理恐惧，新的应激源导致适度的心理恐惧也是人类进化中的自我防御机制，有利于人类应对，是正常而自然的心理反应。但过度的心理恐惧会导致心理冲突的家居有机体免疫力的下降。
目前与“甲流”有关的心理问题主要有：
一、“甲流恐惧综合症”，由于对“甲流”的过度恐慌而造成。尤其在“甲流”刚刚出现时，因为它传染性强在师生中引起很大恐慌。有人出现了过度恐慌：在心理上过度夸大“甲流”的实际危险性，整日惶恐不安，忙于用各种不确切手段预防“甲流”。就像那些每天都担心自己身体得了某种疾病的人一样，这种心病或许真会导致某种疾病的发生。
二、过度焦虑。从心理学的角度看，这样的恐慌是公众缺乏安全感所致。安全感是对可能出现的对身体或心理的危险或风险的预感，以及个体在应对处置时的有力或无力感，主要表现为确定感和可控制感。在这样的传染病突然袭来时，人的忧虑不仅包括了对疾病本身的恐惧还包含了对未来生活不确定性的忧虑：比如“甲流”浪潮何时能消失？“非常时刻”何时能够过去？甚至为自己处于传染区的家人高度担忧等，在这些因素的压力下，人容易变得脆弱，会在心理上形成更大的担忧产生更强烈的恐惧感与焦虑感。
三、过度放松。和过度焦虑与恐惧相对应的是另一个极端的心理反应，具体表现为：认为“甲流”对其生活几乎不产生任何影响，不愿意接受任何改变，不改变自己的卫生习惯与作息时间，相信“甲流”离自己非常遥远。从表面上看起来这是健康心态，但由于心理处于高度放松状态，实际上并不利于防止“甲流”。
四、过度疑虑。由于心理暗示的存在，虽然“甲流”是一种身体疾病，在非常时刻，从某种角度讲，它成为了某些人的一种心理疾病。随着每日公布的“甲流”患病人数的增加，使得人心惶惶，闻“甲流”色变，由于过度紧张、担心而导致神经系统的变化，以致出现身体上与“甲流”相似的症状，如咳嗽，发热等，便更加怀疑自己得了“甲流”。到医院检查确认没有问题后，仍然感到不放心，每天忧心忡忡，心理负担加重，精神焦躁不安，影响了健康，降低了身体的抵抗力，也不利于预防“甲流”。
2、“甲流”出现后可能出现的心理反应
恐惧和担心
很担心“甲流”会再发生；
害怕自己或亲人会受到伤害，害怕一个人独处；
害怕自己崩溃或无法控制自己。
无助感
觉得人们是多么脆弱，不堪一击；
不知道将来该怎么办，感觉前途茫茫；
觉得世界末日到来。
内疚感
觉得没有人可以帮助我，希望得病的人是自己而不是亲人；
因为比别人幸运而感觉罪恶；
感到自己做错了什么，或者没有做应该做的能够使亲人避免得病的事情。
愤怒
觉得上天怎么可以对我这么不公平；
救治的动作怎么那么慢；
别人根本不知道我的需要，不理解我的痛苦
强迫性的重复回忆
一想到得病的人，心里觉得很空虚，无法想别的事；
创伤事件的画面在脑海中反复出现，一闭上眼就会看到
失望和思念
不断地期待奇迹出现，却一次一次地失望；
一种爱的失落感
过度反应
感到没有安全感，易焦虑；
失眠，做噩梦，易从恶梦中惊醒；
对于和“甲流”相关的新闻，图像等感觉过敏，反应过度
3、应对“甲流”常用的心理策略
在“甲流”面前，心理健康者会主动采取下面一些积极的应对措施：
宣泄：选择适当时间、地点、对象，采用适当方法将自己的痛苦表达出来。
转移：将注意力指向那些无害的事物或从事有益的活动以减轻痛苦。
代偿：失之东隅，收之桑榆。改变目标，以一方面的成功弥补另一方面的失败。
升华：化悲痛为力量，将应激唤起的能力投入到对人、对己、对社会都有利的正确方向上去，使其富有建设性和创造性。
放松：通过深呼吸放松肌肉，想象成功经历或美好景色等减轻或消除紧张症状。
脱敏：循序渐进的逐步接触敏感事物，以克服恐惧和焦虑。
幽默：以乐观的心态健康调侃或自我解嘲，给生活带来笑声，缓解紧张气氛。
自慰：在重大而无力挽回的挫折面前，适当的运用“酸葡萄”和“甜柠檬”心理，不失为一种有益的应对策略。
希望：有信心，不灰心，有希望，不绝望，才有战胜灾难的勇气和力量。
理智：认知重建，变非理性认识为理性认识。一分为二，辩证思考，用全面和发展的眼光，从消极中看到积极。以SARS为例，SARS的肆虐提高了人们的卫生意识，促进了全民健身运动；“甲流”时期，交通好了，会议和应酬少了，有更多的时间与家人团聚，或者去做长期想做而一直不得空的事；患难之际，一个电话、一条短信，可以消除隔阂，增强人与人之间的感情，大家更加爱珍惜生命，善待他人；危急关头，不但考验了群众，也考验了各级领导干部；在抗灾中总结经验，接受教训，增加了媒体透明度，扩大了百姓知情权……从这种意义上来说，灾难也有好的一面。
行动：调整好了情绪之后，必须积极行动起来，有所作为，努力搞好问题的应对措施。要广泛搜集有用信息，必要时可以调整生活习惯，改变工作和学习方式，适应新的环境，以既来之则安之的平和心态在灾难中生存。
4、“甲流”心理干预技术要点
（1）接触和参与
目标: 倾听与理解。应答当事人，或者以非强迫性的、富于同情心的、助人的方式开始与当事人接触。
（2）安全确认
目标: 增进当前的和今后的安全感，提供实际的和情绪的放松。
（3）稳定情绪
目标: 使那些在情绪上被压垮或定向力失调的当事人得到心理平静、恢复定向、愤怒处理技术、哀伤干预技术。
（4）释疑解惑
目标：识别出需要立即给予关切和解释的问题，给予可能的解释和确认。
（5）实际协助
目标: 提供实际的帮助给当事人，比如询问目前实际生活中还有什么困难，协助当事人调整和接受因“甲流”改变了的生活环境及状态，以处理现实的需要和关切。解决问题技术。
（6）联系支持
目标: 帮助当事人与主要的支持者或其他的支持来源，包括学校及家庭成员、朋友、社区的帮助资源等等建立短暂的或长期的联系。
（7）提供信息
目标: 提供宝盈娱乐app应激反应的信息、宝盈娱乐app正确应付来减少苦恼和促进适应性功能的信息。
（8）联系其它服务部门
目标: 帮助当事人联系目前需要的或者即将需要的那些可得到的服务。甄别处理。
5、应对“甲流”的具体技术
1、与学生建立良好的沟通关系；
2、倾听，提供疏泄机会，鼓励当事人内心情感的表达；
3、 解释突发事件导致心理反应的过程，使当事人理解目前的处境，理解他人的感情，建立自信，提高对生理和心理的能力
4、 根据不同人群的反应，采取不同的心理干预方法，如：积极处理急性反应，开展心理疏导、认知矫正、放松训练等，改善焦虑、抑郁和恐惧情绪，减少过激行为的发生；
5、调动和发挥社会支持系统的作用，鼓励多与家人、亲友、同事联系，以减少孤独。
锦囊篇
7、“甲流”来后，我们怎样帮助自己
面对如此大的冲击，在“甲流”发生后，尽快的让我们回复日常的学习，生活状态是最重要的。以下就是一些简便的方法让我们可以用来帮助自己。
我们要：
保证睡眠与休息，如果睡不好可以做一些放松和锻炼的活动；
保证基本饮食，食物和营养是我们战胜疾病创伤，康复的保证；
与家人和朋友“聚”在一起，有任何的需要，一定要通过电话向亲友及相关人员表达。
我们不要：
不要隐藏感觉，试着把情绪说出来，并且让家人一同分担悲痛；
不要因为不好意思或忌讳，而逃避和别人谈论自己的痛苦，要让别人有机会了解自己。
8、“甲流”期间如何进行自我情绪调整
（1）避免、减少或调整压力源：比如少接触道听途说或刺激的讯息。
（2）降低紧张度：和有耐性、安全的亲友谈话，或找心理专业人员协助。
（3）太过紧张、担心或失眠时，可在医生建议下用抗焦虑剂或助眠药来协助，这只是暂时使用，但可有较快安定的效果。
（4）近期少安排些事务给自己，一次处理一件事情。
（5）不要孤立自己。要多和朋友、亲戚、邻居、或心理辅导团体的成员保持联系，和他们谈谈感受。
（6）规律运动，规律饮食(尤其青菜、水果)，规律作息，照顾好身体。
（7）学习放松技巧，如听音乐、打坐、瑜珈、太极拳或肌肉放松技巧(可请心理专业人员教导)。
9、作为老师，应该怎样帮助学生
保持镇定，告诉同学们遭到了甲流，受到了很大损失，强调全社会都在共同努力克服困难，并且保证老师和同学会照顾他们，生活会回到原来的样子
了解同学们的感受，听同学们诉说他们的感受或担忧，让他们知道这个反应是正常的，每个经过“甲流”的人都会有这样的经历
鼓励同学们谈谈“甲流”，给他们一个机会，在安全包容的环境下，讲出他们的经历，如果同学不想说，可以让他们用画画或其他方式表达，说出自己的经历对同学很重要，可以帮助他们了解所发生的事情并发泄出隐藏的情绪
让学生学着处理“甲流”带来的种种问题，鼓励学生用现实、积极的方法来解决问题
鼓励学生和同学多交流，让他们从朋友身上得到支持，减少不安感，相互学习如何处理问题、渡过难关
在照顾好学生的同时，也要照顾好自己，自己的情绪与身体会让学生觉得有所依靠，有安全感
10、面对“甲流”，跟学生说些什么
允许学生提出问题
敢于承认有些事情你回答不了
根据学生的接受水平来回答问题
和学生讨论一些应急计划
和学生讨论他们的恐惧，以及看似无关的话题
告诉学生没有不好的情绪，在这样的事件面前，很多反应是很正常的
不要因为发生的事情怪罪自己
让学生谈谈“甲流”中表现出的好事情，比如相互安慰、彼此鼓励等
11、“甲流”心理急救注意点
尊重同学的感觉
使同学感到平静，减少其焦虑和压力
自信地与同学交流
承认同学所认为的心理限制
与同学的家属或者专业机构联系
尽量准确和迅速的评估同学的能力
鼓励同学尽可能的把脑子里的想法说出来，让他们释放他们的情感
当同学开始说话，尽可能不打断他。当你听完整个故事，再去问细节，多采用积极倾听。
不要与同学争辩，哪怕你不同意他的话
不要把你自己的方法强加给同学；要让他认为他自己的方法是最好的。
认识到你作为一个援救人员的极限，不要去扮演上帝。
12、给辅导员和志愿者的建议
1、积极地倾听
处于隔离或封闭期间的同学最需要的就是有人能心同此理地听他说和了解他。同理心就像是“穿着对方的鞋子”，是用对方的方式去看、听和感觉世界的能力。包括了理性的与感性的了解，而不仅止于热情而已——是“或在对方的现实里”。同理的倾听，首先就是要注意对方说话的内容、手势、音调、姿势、表情等，然后要能抓住对方的感觉，最后让你自己变成对方面前的一面镜子，经由你的对话和手势反应出他们的想法与感受。先以适当的问题探询了解他们的现实与个人经验的本质，再以关爱和了解响应他们。
2、引导情绪抒发
情绪宣泄对康复过程的重要性，对当事者的情绪恢复有很大帮助。同理倾听的目标之一就是要引导当事者抒发情绪，释放被压抑的情感。这个过程可能会很耗时间，也可能很激动，所以引导者要慎选适当的时间与地点来做。许多人因为不同的社会文化的约束而不习惯表达感情，然而，长时间压抑自己的感情是很容易导致次级危机的。
3、态度重塑
我们必须让每个人一开始就知道，这些临床上的初期症状和反应都是正常的和自然的，透过同理的倾听重塑人们的想法与态度。
4、同步
与人们同步，让其感受到引导者的无条件的接纳和同里
5、以问题去探讨可以的选择
6、传达乐观与信心
7、实时介入
在发现问题征兆的第一时间积极介入处理,可以将问题在扩大前有效的化解,是避免群体从众行为最好的方法。
13、心理放松练习
（一）正确的呼吸训练
正确的呼吸方式是用全肺呼吸，而应该避免仅用胸腔的上部来呼吸。呼吸应该是一种轻松的动作，不能用快速或喘气式的呼吸。刚开始训练时，一躺着的姿势容易练习，这也能有助于你体会呼吸浅与深之间的不同感受。当你躺着能够熟练运用时，就可以站着或坐着练习。具体的要点：
1.一只手放在胸部，另一只手放在胃脘部（上腹部）。
2.通过鼻子吸气，让你的胃部鼓起来，这意味着你用全肺呼吸。尽量使上胸部活动最少，保持缓慢的吸气。
3.缓慢、均匀地将废气从鼻子呼出。
重复几次，保持一定的节律。一分钟以8—12次呼吸为宜（一次呼气和吸气算作一次完整的呼吸）。初练时，可能无法熟练判断节律，因此应该练习估计5—7秒钟为一次呼吸的周期。
4.不能快速深呼吸。
（二）纸袋法
1. 当你感到恐慌或焦虑时，把一个纸袋贴在你的嘴和鼻子上，并用纸条紧紧的压住。尽力不要放跑气。
2. 现在向纸袋中规律的慢慢呼气，连续在纸袋中呼吸直到感到恐慌或焦虑被制服、呼吸轻松为止。
通过捧起双手放在嘴和鼻子上可达到相似的效果，呼吸要慢。
“甲流”对我们既是挑战，也是我们心理重建的重要契机，我们应当以积极、平和的心态迎接这场战斗，我们一定会赢得这场胜利！
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二○○九年十月二十九日
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